こんにちは！高村電器三代目の高村よしたけです。
最近らくらくスマートフォン4に買い替えられたお客さまからトラブルの相談がありまして、ちょっと行ってきました。
こちらのお客さま、以前から携帯電話で撮った写真を自分のパソコンへ送るのには、メールの添付を使って送信されています。
今年になって、らくらくスマートフォン4に買い替えられたそうで、同じように写真を撮って自分のパソコンへメールに添付して送っていたそうです。
ところが、自分のパソコン宛に送った写真を、パソコンに保存しようとすると、「上書き保存されますか？」と表示されるそうです。
電話で相談を受けて、ちょっと根が深そうだなと思い、訪問して確認してきました。
らくらくスマートフォンからパソコンに送られた写真。DSC_0115.jpgというファイル名になっています。
これと同じファイル名がすでにパソコン上にあると表示されているらしいのです。
らくらくスマートフォンのカメラアプリのデータ保存場所を確認すると、SDカードになっていました。試しに保存先を「本体」に切り替えて、同じようにパソコン宛にメールに添付して送ると、
このようなファイル名になっていました。ファイル名には撮影した日付や時間が使われているので、同じファイル名の写真ができることはなさそうですね。
ちなみに、このファイル名は、どんなファイル名になっているかは、らくらくスマートフォン上では確認することができません。
お客さまに確認すると、らくらくスマートフォンで撮影した写真は、いらないものは削除しているのだそうです。
ここまで踏まえて、サポートセンターに問い合わせたところ、
SDカードに保存先を設定した場合、例えば「DSC_0115.jpg」のファイルを削除した場合、次回撮影すると同じファイル名「DSC_0115.jpg」で保存されるとのこと。
このような仕様なのでしかたがないそうです。
つまり、カメラアプリのデータ保存場所をSDカードに設定した場合、いらない写真を削除した場合は、次に撮影した時も同じファイル名の写真ができてしまうということなんですね。
こちらのお客さまのトラブルの原因は、パソコンに写真を送った後に、らくらくスマートフォンのSDカードに保存された写真を削除して、また写真を撮影したら、延々と同じファイル名の写真ができてしまうということでした。
らくらくスマートフォンなのに、ちょっとややこし過ぎやしませんか・・・(笑)
このような仕様だと、例えばDropboxを使って写真を共有したりしても、らくらくスマートフォン側のSDカードの写真を削除すれば、同じような問題が発生しますよね。
ということで結論、らくらくスマートフォン4のカメラアプリは、データの保存場所を「本体」に設定した方がいいようです！！
文章で伝えるのは難しいですね～。分かりました？
高村 喜威
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勉強になりました。ありがとうございます。
私自身IT弱者なのですが、つい最近、80代の一人暮らしのおばあさん（親戚ではなく、友達、です）のらくらくスマホ購入、WiFi工事、スマホの練習、に付き合いました。
高齢者の一人暮らしでは、スマホを使いこなすなんて、50代の私もたいしてできてないのに、無理だとも思いましたが、それより、コロナがはじまってしまってからは、一人暮らし高齢者こそ、スマホが必要だと考えて、付き合うことにしました。遠くに住まわれている娘さんと、顔を見ながら話せるとか、市の広報程度のコロナ情報しか入らないので、いざというときの発熱外来情報とか、、必要ではないかと思ったのです。
スマホを使う、それ以前に、次々と驚きの発見がありました。
自宅の固定電話をNTTだと思っていたら、KDDIだった。（数年前引っ越した集合住宅がKDDI、auの回線なので、そのとき変えたのだろうと思います）。けれども、ガラケーは、docomo。
大竹しのぶのらくらくホンが使いたいから、docomoスマホ教室に行きたいから、
ということで、docomoショップで契約にいったら、話の途中で、固定電話のことや、それに、ガラケー支払いをＤカード？でしていることも自覚してなくて、カードそのもの、ほかのキャッシュカードもふくめて、怖いからかたずけたか、すてたか、で、、すごくかたずいているお宅なのに、みつかりませんでした。KDDIの固定電話ならば、
auのWiFiにして、auのスマホにして、、は、いまさら
流れ上、その展開にはなりませんでした。
WiFi工事についても、管理人さん、も巻き込んで、いろいろすんなりとはいきません。
しかし、ネットでは使いにくいというウワサのらくらくスマホ、教えられるかと心配していましたが、いまのところ、おばあさんには、好感触です。
ほんというと、もうすこし、画面が大きい方が、将棋などたのしめるのにな、と思います。
今日は、たまたまらくらくスマホの写真保存について、しらべていて、よませていただきました。
ほかの記事もよませていただきます。
ありがとうございました。
こうしさん、長文のコメントありがとうございます！
コメントを読ませていただきましたが、本当に大変でしたね。
でも友達のおばあさんへのサポート、すばらしいです！なかなか家族でもそこまでできませんよね。
このブログに、ご参考になる点があってよかったです。
こちらこそありがとうございました。